Hitze im ZugKlimaanlage ausgefallen – entschädigt mich die Bahn?
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An heißen Tagen machen die Klimaanlagen in Zügen gerne mal schlapp gemacht. Im Fernverkehr waren vergangenes Jahr dutzende Züge betroffen.
Es ist heiß, schwül, stickig. Das ist gerade für Bahnfahrer unangenehm. Denn in S-Bahnen oder im Zug fallen bei großer Hitze öfter mal die Klimaanlagen aus – teils mit üblen gesundheitlichen Folgen für die Fahrgäste.
Anspruch auf eine Entschädigung gibt es aber nicht in jedem Fall für die betroffenen Passagiere. Denn der Ausfall der Klimaanlage in Zügen und die damit verbundenen Folgen für Reisende sind in den Fahrgastrechten nicht speziell geregelt. Darauf weist Karl-Peter Naumann vom Fahrgastverband Pro Bahn hin.
Allerdings können Fahrgäste indirekt von der Verspätungsentschädigung profitieren!
Das ist etwa der Fall, wenn die Passagiere wegen der defekten Klimaanlage in einen anderen Zug umsteigen müssen und deshalb erst später an ihrem Ziel ankommen. Ab 60 Minuten Verspätung bekommt man 25 Prozent des Fahrpreises erstattet. Ab 120 Minuten sind es 50 Prozent.
Wer ohne Ansage auf eigene Faust aussteigt, weil es ihm zu warm ist, sollte sich vorab beim Schaffner auf der Fahrkarte bestätigen lassen, dass die Klimaanlage ausgefallen ist. So kann er versuchen, eine Entschädigung zu bekommen, wenn er später am Zielort eintrifft. Sicher ist das dann aber nicht. „Da haben Sie keinen Rechtsanspruch“, sagt Naumann. Wichtig ist der Gang zum Schaffner in diesem Fall aber auch deshalb, damit er eine mögliche Zugbindung aufheben kann.
Im vergangenen Sommer hatten die Klimaanlagen mehrerer Züge schlapp gemacht, im Fernverkehr waren laut Deutscher Bahn vor allem alte ICs betroffen. Auch Regionalzüge mussten wegen ausgefallener Kühlung gestoppt werden. Hitzebedingte Störungen gab es zudem an Weichen.
Die Bahn hat seit Jahren immer wieder mit den Klimaanlagen in ihren Zügen zu kämpfen. Während einer Hitzewelle im Juli 2010 sind diese binnen weniger Tage in gut 50 Fernzügen ausgefallen – teils komplett, teils in einzelnen Wagen. In einem ICE kollabierten damals mehrere Schüler. Rund 27.000 Bahnkunden erhielten Entschädigungen im Wert von insgesamt knapp vier Millionen Euro.
(dpa/gs)
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