Egal ob es um die Pünktlichkeit der Flüge, die Zahlungen von Entschädigungen oder die Freundlichkeit des Personals geht – es gibt zahlreiche Bereiche, in denen eine Fluggesellschaft entweder positiv oder negativ herausstechen kann.

Das Verbraucherportal „Flightright“ hat über eine Million Daten von Fluggästen ausgewertet und in die Kategorien Zuverlässigkeit, Zahlungsverhalten und Kundenzufriedenheit aufgeteilt. In jeder Kategorie konnten bis zu fünf Sterne vergeben werden. Abschließend berechnete das Portal aus den Sternebewertungen eine Gesamtnote für die Airlines und erstellte aus den Ergebnissen ein Ranking der schlechtesten Fluggesellschaften.

Unter den Top-Zehn finden sich gleich zwei Mitglieder der Lufthansa-Group, die – trotz anfänglicher Probleme – unlängst mit der italienischen Fluglinie „Ita“ erweitert wurde.

Welche Fluglinien noch dabei sind und wie diese abgeschnitten haben, kannst du dir oben in der Bildergalerie anschauen. Besonders die vorderen Plätze sind durchaus überraschend.