Chaos auf Mallorca! Am Flughafen von Palma haben sich am Donnerstagmittag (3. November 2022) bis zu 600 Reisende aus Deutschland getummelt. Der Grund: Ein Systemfehler der Lufthansa-Tochter Eurowings. Gleich mehrere Flüge waren doppelt gebucht, berichteten Betroffene dem „Mallorca Magazin“.

Hunderte Passagiere mussten am Flughafen ausharren, während ihre Flüge ohne sie starteten. Informationen habe es nur wenige gegeben. Die Betroffenen, darunter Kinder und Senioren, hätten stundenlang im Check-In-Bereich warten müssen.

Palma: Hunderte Menschen sitzen an Flughafen fest

Vor einem Lufthansa-Schalter sollen sich im Laufe des Nachtmittags bis zu 600 Menschen versammelt haben – anscheinend alle aufgrund von doppelt gebuchten Flügen.

Erst am späten Nachmittag die Erleichterung: Ersatzmaschinen aus Deutschland wurden angefordert. Doch war fraglich, ob alle Wartenden darin Platz fänden.

Gegenüber dem „Mallorca Magazin“ schilderte eine Betroffene die Situation: „Es wurden dann willkürlich Pässe kontrolliert, ab und zu begann jemand zu jubeln und hatte offenbar einen freien Platz ergattern können. Es war irgendwie wie in einer Lotterie.“

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Am Abend warteten einige Passagiere immer noch auf ihren Rückflug. Da an deutschen Flughäfen wie München und Frankfurt ein Nachtflugverbot herrscht, wurde die Zeit knapp. Später als 23 beziehungsweise 24 Uhr dürfen Maschinen an diesen Flughäfen nicht landen.

Bei den Betroffenen herrschte jedenfalls Frustration. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Check-ins seien überfordert gewesen. „Ich weiß, so etwas kann passieren, aber dass es gar keine Infos gibt, ist einfach nur frustrierend“, stellte eine Betroffene klar. (ls)